Retourneren
Retour aanvragen
Wil je een product retourneren of gebruikmaken van je herroepingsrecht? Start hieronder een retouraanvraag. Houd je ordernummer en het e-mailadres van de bestelling bij de hand.
Belangrijk:
intieme en hygiënegevoelige producten kunnen alleen worden geretourneerd wanneer ze ongebruikt zijn en de hygiëneverzegeling, seal, folie of sticker volledig intact is.
Een retouraanvraag is nog geen automatische goedkeuring; wij beoordelen iedere aanvraag volgens ons retour- en terugbetalingsbeleid.
Inloggen en retour aanvragen
Hoe werkt het?
- Log in met het e-mailadres dat je bij je bestelling hebt gebruikt.
- Kies de bestelling en de artikelen waarvoor je een retour wilt aanvragen.
- Vul de gevraagde retourreden en aanvullende informatie in.
- Je ontvangt direct een bevestiging dat je aanvraag is ontvangen.
- Wij beoordelen je aanvraag en sturen daarna de vervolgstappen per e-mail.
Alternatief: modelformulier
Je bent niet verplicht het online retourproces te gebruiken. Je kunt ook het modelformulier voor herroeping downloaden, invullen en per e-mail sturen naar info@sensalune.com .
Lukt het aanmelden niet? Mail dan je ordernummer en een korte toelichting naar info@sensalune.com . Stuur nog geen pakket terug voordat je de juiste retourinstructies hebt ontvangen.
